Müşteri İlişkileri Yönetimiden bir devrim İ-CRM 5

İ-CRM yazılım ile büyük kurumların kalitesinde fakat KOBİ'lerin alabiliceği kadar makul bir fiyata müşteri ilişkileri yazılımı sahibi olabilirsiniz.

İ-CRM Apache, MySQL, PHP, SugarCRM ve ADOdb teknolojileri kullanılarak üretilmiştir.

Başlıca özellikleri arasında :

• Satış Otomasyonu
• Yardım Masası
• Kurumsal masa üstü
• Ürün grupları
• Üretici takip ve yönetimi
• Hesaplar
• Teklifler
• Siparişler
• Faturalama
• Raporlar
• Yazı Tahtası
• Güvenlik Yönetimi
• RSS
• Ürün özelleştirmesi

 ve diğer mükemmel özellikleri ile dikkat çekmektedir.

En önemli diğer özelliklerinde bazıları ise İ-CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemi aşağıdaki yazılım gruplarıyla entegre çalışabilmektedir:

• Microsoft® Outlook®
• Mozilla/Thunderbird E-posta istemcisi
• Microsoft® Word®
• Sizin özel web sisteminiz

ve diğer web uygulamalarıyla entegrasyon sorunu yaşamaz.

İ-CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Sisteminin Başlıca Dikkat Çeken Özellikleri arasında

• Kullanım kolaylığı
• Sorunsuz kurulum ve destek
• Microsoft Outlook, Mozilla/Thunderbird, Microsoft® Word® gibi web yazılımları ile uyumluluk
• Erişilebilicek kadar uygun fiyatlı
• KOBİ'ye özel özelleştirilebilir
• İ-Çözüm teknik destek garantisiyle

İ-CRM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SİSTEMİ MODÜLLERİ:

Satış Otomasyonu

• Satış fırsatlarını proje aşamasında ele alabilme
• Dışarıdan istenilen verilerin programa transfer edilebilmesi
• İ-CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi programında herhangi bir programa veri aktarımı kolaylığı
• Müşteri kayıtlarını 360 derece bakış açısı ile en ince ayrıntısına kadar tek ekranda görebilme
• İstediğiniz dosyaları müşteri kayıtları ile ilişkilendirme

Stok Yönetimi

• Ürünlerin girişinden satışına kadar her aşamada takip edebilmek
• Her ürün için her müşteriye özel fiyatlandırma yapılabilmesi ve bunu aklında tutabilmesi
• Ürünlerle üreticiler arasındaki bağlantının sağlanması
• Satış otomasyonu döngüsünü teklif, sipariş ve faturalama evrelerinde takip edebilmek

Yardım Masası

• A'dan Z'ye CRM Destek merkezi modülü
• Müşterilerin bıraktığı yardım mesajlarının durumlarını gösterebilmekte
• Tüm istenen yardım maillerinin komple geçmişini görebilme
• Sıkça sorulan sorular bölümü oluşturabilme
• Her türlü web sitesi ile uyumluluk
• Yardım isteklerine verilen cevapların istatistikleri

Raporlar ve Yazı Tahtası

• Sizin istediğiniz formatta rapor yaratılabilir
• Satış aşamasında satış yoğunluğu ve satış otomasyonu durum kontrol raporları
• Aylık satış raporları
• Başkalarından referansla gelen satışların görülmesi
• En ince detaya kadar inip en ince detayları görebilme imkanı

 Güvenlik Yönetimi

• Kullanıcı profillerinin yönetimi ve tek tek alan bazında yetkilendirme yapılabilmesi
• Takım rolleri yaratılabilmesi
• Yaratılan rollere göre girişlere kısıtlama getirilebilmesi
• Her kullanıcının sisteme giriş bilgilerinin geçmişe yönelik görülebilmesi

İ-CRM Kobi'ye uygun Özelleştirilebilme

• Tüm modüllere istenen yeni bilgi alanları eklenebilir
• Kobi'nize uygun olmayan alanları saklama fonksiyonu ile gizleyebilirsiniz
• Kullanıcı ekran görünümlerini değiştirebilirsiniz

 İ-CRM Outlook Entegrasyonu

•  İ-Crm outlook entegrasyonu ile gönderilen, yönlendirilen ve cevaplanan tüm e-posta'larınızı İ-CRM'e transfer edebilirsiniz
• Microsoft® Outlook® ile tüm e-posta ve adres veri tabanlarının senkronize edebilirsiniz
• Outlook ile entegrasyon sırasında oluşabilcek tüm çakışmaları otomatik olarak düzeltme
• Outlook'taki tüm tanımlanmış görevlerin otomatik olarak İ-CRM sistemine transferi
• Outlook'taki e-postaları filitre ederek istenenlerin İ-Crm müşteri ilişkileri yönetimi sistemine transferi
• Kişiye özel toplu e-posta atabilme özelliği

Hemen satış temsilcimizle temasa geçin ve müşteri ilişkileri yönetiminizde bir devrim yaşayın....